شحن
سياسة الشحن والتوصيل
عام
تنطبق سياسة الشحن هذه على جميع الطلبات المقدّمة عبر متجرنا الإلكتروني.
من خلال تقديم طلبك، فإنك توافق على شروطنا المتعلقة بالشحن والتوصيل والإرجاع.
نستخدم PostNord كشريكنا الرسمي للشحن لجميع الطلبيات المحلية والدولية.
يتم إرسال جميع الطرود بخدمة شحن قابلة للتتبع، سواء كانت رسالة أو طرد، وذلك حسب الوزن والوجهة.
رسوم الشحن
داخل السويد: 49 كرونة سويدية – شحن مجاني للطلبات التي تتجاوز 500 كرونة.
شحن دولي مجاني للطلبات التي تتجاوز 1000 كرونة سويدية.
ستتلقى رابط تتبع بمجرد شحن طلبك.
مسؤولية التوصيل
يقع على عاتق العميل مسؤولية تقديم معلومات دقيقة وكاملة للتوصيل عند إجراء الطلب.
يُرجى التأكد من صحة الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني قبل إتمام عملية الشراء.
في حال كانت المعلومات غير صحيحة أو غير كاملة وتسببت في فشل عملية التوصيل، فلن نتحمل مسؤولية أي تكاليف أو تأخيرات أو فقدان للطلب.
أوقات التوصيل
🇸🇪 داخل السويد:
المدة التقديرية للتوصيل: من 2 إلى 5 أيام عمل.
🇪🇺 داخل أوروبا:
المدة التقديرية للتوصيل: من 4 إلى 8 أيام عمل.
🌍 دولي (خارج أوروبا):
المدة التقديرية للتوصيل: من 7 إلى 14 يوم عمل.
قد تختلف أوقات التوصيل وفقاً لخدمات البريد المحلية، أو إجراءات الجمارك، أو العطل الرسمية، أو ظروف خارجة عن إرادتنا.
يُحسب وقت التوصيل بدءاً من تاريخ شحن الطلب وليس من تاريخ الشراء.
تتبع الطلبات
عند شحن طلبك، ستتلقى رسالة عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم تتبع.
يمكنك متابعة حالة الشحنة عبر موقع PostNord الإلكتروني أو من خلال خدمة البريد المحلية في بلد الوجهة.
يرجى ملاحظة أن تحديثات التتبع الدولية قد تستغرق بضعة أيام في بعض الحالات.
الرسوم الجمركية والضرائب
بالنسبة للطلبات المرسلة خارج الاتحاد الأوروبي، يتحمل المستلم جميع الرسوم الجمركية والضرائب المحلية ورسوم المعالجة.
لا نتحكم بهذه الرسوم ولا يمكننا التأثير على مدة معالجة الجمارك.
في حال رفض المستلم استلام الشحنة بسبب الرسوم الجمركية أو الضرائب، نحتفظ بالحق في خصم تكاليف الشحن والإرجاع من أي مبلغ مسترد محتمل.
الدول التي نوصل إليها
نقوم بالشحن إلى المناطق والدول التالية:
أوروبا: السويد، الدنمارك، النرويج، فنلندا، ألمانيا، هولندا، فرنسا، إسبانيا، إيطاليا، بلجيكا، بولندا، النمسا، سويسرا، أيرلندا، البرتغال، إستونيا، لاتفيا، ليتوانيا، وغيرها.
آسيا والشرق الأوسط: قطر، الإمارات العربية المتحدة، اليابان، كوريا الجنوبية، سنغافورة، هونغ كونغ، الهند، وغيرها.
أفريقيا: جنوب أفريقيا، المغرب، كينيا، مصر، وغيرها.
أوقيانوسيا: أستراليا، نيوزيلندا.
أمريكا الجنوبية والوسطى: تشيلي، البرازيل، المكسيك، وغيرها.
الطرود غير المستلمة
في حال عدم استلام الطرد وإعادته إلينا، يتحمل العميل تكاليف الشحن والمعالجة الفعلية.
سيتم خصم هذه المبالغ من أي عملية استرداد لاحقة.
القوة القاهرة (Force Majeure)
نحن غير مسؤولين عن أي تأخيرات أو فشل في التوصيل ناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتنا،
مثل الكوارث الطبيعية، الإضرابات، الحروب، الأوبئة، القرارات الحكومية، أو أي حالات أخرى من القوة القاهرة.
التواصل معنا
هل لديك أسئلة بخصوص التوصيل أو التتبع أو الرسوم الجمركية؟
📧 يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: timoshine.naturalrise@gmail.com