سياسة الخصوصية
2025
تدير Timoshine هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، بهدف تزويدك كتاجر بتجربة تسوق مخصصة.
تُدار Timoshine عبر منصة Shopify، مما يتيح لنا تقديم هذه الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن بياناتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك أو إتمام عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلال خدماتنا، أو عند تواصلك معنا بأي وسيلة.
في حال وجود تعارض بين شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية هذه، تكون سياسة الخصوصية هي السارية فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن بياناتك الشخصية.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أيّاً من خدماتنا أو وصولك إليها، فإنك تؤكد أنك قد قرأت هذه السياسة وتفهم كيفية جمع بياناتك واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضح هنا.
البيانات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
يقصد بمصطلح «البيانات الشخصية» المعلومات التي تُعرّفك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول.
لا تشمل البيانات الشخصية المعلومات التي جُمعت بشكل مجهول أو أزيلت هويتها بحيث لا يمكن تحديدك من خلالها.
قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية، تبعاً لطبيعة تفاعلك مع خدماتنا ومكان إقامتك، وفي حدود ما يسمح به أو يتطلبه القانون المعمول به:
-
بيانات الاتصال: الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني.
-
البيانات المالية: أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، معلومات الحساب البنكي، بيانات الدفع والمعاملات.
-
معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
-
بيانات المعاملات: المنتجات التي تستعرضها أو تضيفها إلى السلة أو تشتريها أو تُرجعها أو تُلغيها، وسجل المشتريات السابق.
-
الاتصالات معنا: المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء.
-
معلومات الجهاز: بيانات عن جهازك، متصفحك، عنوان الـIP، ومعرفات فريدة أخرى.
-
معلومات الاستخدام: بيانات حول تفاعلك مع خدماتنا وطريقة تصفحك للموقع.
مصادر جمع البيانات الشخصية
قد نجمع بياناتك من خلال المصادر التالية:
-
مباشرة منك — عند إنشاء حساب أو تقديم طلب أو التواصل معنا.
-
بشكل تلقائي عبر خدماتنا — من خلال جهازك أو ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
-
من مزودي الخدمات — الذين نتعاون معهم لمعالجة المدفوعات أو الشحن أو الدعم الفني.
-
من شركائنا التجاريين أو أطراف ثالثة أخرى.
كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية
اعتماداً على طبيعة استخدامك لخدماتنا، نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
-
تقديم وتحسين الخدمات: معالجة الطلبات، المدفوعات، الشحن، التوصيل، التبديل والإرجاع، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك.
-
التسويق والإعلانات: إرسال عروض ترويجية وإعلانات عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، أو عرض منتجات مخصصة لك عبر الإنترنت.
-
الأمان ومنع الاحتيال: التحقق من الهوية، منع الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية، وضمان سلامة المعاملات.
-
التواصل معك: لتقديم الدعم الفني، والإجابة على الاستفسارات، وتزويدك بالتحديثات.
-
الامتثال القانوني: للالتزام بالقوانين المحلية والرد على الطلبات القانونية أو القضائية.
الإفصاح عن البيانات الشخصية
قد نُفصح عن بياناتك لأطراف ثالثة في الحالات التالية:
-
إلى Shopify ومزودي الخدمات (مثل الدفع، الشحن، التحليل).
-
إلى شركاء التسويق لتقديم عروض وإعلانات مخصصة.
-
عند موافقتك أو طلبك المباشر لمشاركة بياناتك.
-
إلى الشركات التابعة لنا أو في حال اندماج أو تصفية الشركة.
-
عند الالتزامات القانونية أو حماية الحقوق أو منع الاحتيال.
العلاقة مع Shopify
تُقدّم خدماتنا عبر Shopify، التي تجمع وتعالج بياناتك لتقديم وتحسين الخدمة.
قد تُنقل معلوماتك إلى خوادم خارج بلد إقامتك.
تتحمل Shopify مسؤولية معالجة البيانات وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بها.
يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بـ Shopify من خلال:
🔗 https://privacy.shopify.com/en
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد تحتوي خدماتنا على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة.
لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو أمان هذه المواقع.
يُرجى مراجعة سياساتهم قبل تقديم أي معلومات شخصية.
إن إدراجنا لأي روابط لا يعني مصادقتنا على محتواها.
بيانات القُصّر
خدماتنا غير موجهة للأطفال، ولا نجمع عمداً بيانات عن من هم دون سن الرشد.
إذا علمت أننا جمعنا بيانات لطفلك، يُرجى الاتصال بنا لحذفها فوراً.
الأمان والاحتفاظ بالبيانات
نحن نطبق إجراءات أمنية لحماية بياناتك، ولكن لا يوجد نظام أمني مثالي 100%.
نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات أو الامتثال للقوانين أو حل النزاعات.
حقوقك القانونية
اعتماداً على مكان إقامتك، قد تتمتع بالحقوق التالية:
-
الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية.
-
الحق في التصحيح إذا كانت البيانات غير دقيقة.
-
الحق في الحذف (“الحق في أن تُنسى”).
-
الحق في نقل البيانات إلى طرف ثالث.
-
الحق في الاعتراض أو سحب الموافقة على معالجة البيانات.
يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني أدناه.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكوى بخصوص كيفية معالجة بياناتك، يُرجى الاتصال بنا أولاً.
يحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدك (داخل الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية).
النقل الدولي للبيانات
قد تُنقل بياناتك إلى خارج بلدك، بما في ذلك إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي.
في هذه الحالات نستخدم بنود التعاقد القياسية للاتحاد الأوروبي (Standard Contractual Clauses) لضمان حماية بياناتك.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس تغييرات قانونية أو تشغيلية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على موقعنا مع تعديل تاريخ "آخر تحديث".
التواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 timoshine.naturalrise@gmail.com
📬 Box 285، ستوكهولم، 162 13، السويد
وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها، نحن الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتك الشخصية.