سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترجاع
شحن وإرجاع المنتجات
لا نقدم خدمة الشحن والإرجاع المجاني.
يقع على عاتق العميل تحمل تكاليف الإرجاع.
استلام الطرود:
يرجى ملاحظة أنه إذا احتفظ مكتب البريد بطردك، فإن مسؤولية استلامه تقع على عاتق العميل.
لا تتحمل Timoshine أي مسؤولية عن الطرود غير المستلمة والتي يتم إرجاعها إلى المرسل.
حماية حقوق العملاء
نحرص على حماية حقوق عملائنا ونود إعلامكم بسياسة الإرجاع لدينا:
للسويد (شروط الإرجاع)
وفقًا لقانون العقود عن بعد، لديك الحق في التراجع عن الشراء خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج، يشمل هذا المنتجات غير المفتوحة فقط.
نظرًا لأن زيت فروة الرأس لدينا يُصنَّف كمنتج صحي، فإننا لا نقدم إمكانية إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة.
لكي تتمكن من استخدام حق التراجع، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما تم تسليمه.
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا، يرجى إرسال صور إلى البريد الإلكتروني: timoshine.naturalrise@gmail.com خلال 14 يومًا للحصول على المساعدة في استبدال المنتج.
استرداد الأموال والإرجاع
في حال استخدامك لحق التراجع، يحق لك استرداد الأموال خلال 30 يومًا.
ننصحك بقراءة شروط الإرجاع بعناية لضمان استيفاء جميع المعايير اللازمة للحصول على استرداد كامل.
عنوان إرجاع الطرود
timoshine
Box 285
16213
Stockholm
الشروط والأحكام
من خلال التسوق معنا، فإنك توافق على الشروط والأحكام الخاصة بنا، والتي تشمل معلومات حول الشراء، والدفع، والتوصيل، وعمليات الإرجاع.
سياسة الإرجاع للطلبيات الدولية
عام
لأسباب صحية، لا نقدم إمكانية الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال على الطلبيات الدولية، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا عند التسليم.
من خلال إتمام الشراء في متجرنا، فإنك توافق على هذه الشروط.
عدم وجود حق الإرجاع أو التراجع
نظرًا لأن منتجاتنا تُصنَّف كمنتجات صحية، لا يحق للعميل التراجع عن الشراء أو الإرجاع وفقًا للمادة 11 من القانون السويدي رقم (2005:59) بشأن العقود عن بعد والعقود خارج أماكن العمل، عند فتح العبوة أو استخدام المنتج.
ويشمل ذلك الحالات التي يندم فيها العميل بعد الاستلام أو إذا لم يعد يرغب بالمنتج.
الإرجاع بدون موافقة
لن يتم قبول أي عمليات إرجاع تُرسل دون موافقة رسمية على الشكوى، وسيتم إرجاع الطرد إلى المرسل على نفقته الخاصة.
الجمارك والرسوم
بالنسبة للطلبيات الدولية، يتحمل العميل جميع الرسوم الجمركية، والضرائب، والرسوم المحلية الأخرى.
لا يتم استرداد هذه التكاليف، حتى إذا تم قبول الشكوى.
التواصل
لأي استفسارات حول المنتجات التالفة أو الشكاوى، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
timoshine.naturalrise@gmail.com