Fraktpolicy
LEVERANSPOLICY
Allmänt
Denna fraktpolicy gäller för alla beställningar som görs via vår webbshop. Genom att lägga en beställning godkänner du våra villkor gällande leverans, frakt och returer.
Vi använder PostNord som vår officiella leveranspartner för alla inrikes- och utrikesförsändelser. Samtliga försändelser skickas med spårbart brev eller paket beroende på vikt och destination.
Frakt inom Sverige: 49kr – Fri frakt över 500kr
Fri frakt internationellt vid köp över 1000 kr
Du kommer att få en spårningslänk när din beställning har skickats.
Leveransansvar
Det är kundens ansvar att ange korrekt och fullständig leveransinformation vid beställning.
Säkerställ att namn, adress, mobilnummer och e-postadress stämmer innan du slutför köpet.
Om uppgifterna är felaktiga och leveransen inte kan genomföras på grund av detta, kan vi inte hållas ansvariga för eventuella kostnader, förseningar eller utebliven leverans.
Leveranstider
🇸🇪 Inom Sverige
Beräknad leveranstid: 2–5 arbetsdagar
🇪🇺 Inom Europa
Beräknad leveranstid: 4–8 arbetsdagar
🌍 Internationellt (utanför Europa)
Beräknad leveranstid: 7–14 arbetsdagar. Leveranstiderna är ungefärliga och kan påverkas av lokala posttjänster, tullhantering, helgdagar och andra faktorer utanför vår kontroll.
Leveranstiden räknas från den dag paketet skickas, inte från beställningsdatumet.
Spårning
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer.
Försändelsen kan följas via PostNords webbplats eller via den lokala posttjänsten i mottagarlandet.
Observera att spårningsuppdateringar ibland kan dröja några dagar under internationell transport.
För leveranser utanför EU ansvarar mottagaren för eventuella tullavgifter, importskatter och lokala hanteringskostnader.
Vi har ingen kontroll över dessa avgifter och kan inte påverka behandlingstider i tullen. Om mottagaren vägrar att ta emot försändelsen på grund av tullavgifter eller lokala skatter, förbehåller vi oss rätten att dra av kostnader för returfrakt och hantering vid eventuell återbetalning.
Länder vi levererar till
Vi levererar till följande regioner och länder:
Europa: Sverige, Danmark, Norge, Finland, Tyskland, Nederländerna, Frankrike, Spanien, Italien, Belgien, Polen, Österrike, Schweiz, Irland, Portugal, Estland, Lettland, Litauen m.fl.
Asien & Mellanöstern: Qatar, Förenade Arabemiraten, Japan, Sydkorea, Singapore, Hongkong, Indien m.fl.
Afrika: Sydafrika, Marocko, Kenya, Egypten m.fl.
Oceanien: Australien, Nya Zeeland
Sydamerika & Centralamerika: Chile, Brasilien, Mexiko m.fl.
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss, debiteras kunden för våra faktiska frakt- och hanteringskostnader.
Beloppet dras av från eventuell återbetalning.
Vi ansvarar inte för förseningar eller uteblivna leveranser som beror på händelser utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, strejker, krig, pandemier, myndighetsåtgärder eller andra force majeure-situationer.
Har du frågor om leverans, spårning eller tull?
Kontakta oss på: timoshine.naturalrise@gmail.com